Chính sách thanh toán
Chào mừng bạn đến với Dalat’s Fruit!
Tại Dalat’s Fruit, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm bột thực phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Chúng tôi cũng hiểu rằng việc đảm bảo quyền lợi của khách hàng là vô cùng quan trọng. Do đó, chúng tôi đã xây dựng chính sách thanh toán và hoàn trả chi tiết này để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng.
- Phương thức thanh toán:
Dalat’s Fruit chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Tiền mặt: Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.
- Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Chúng tôi sử dụng cổng thanh toán an toàn được chứng nhận bởi các tổ chức uy tín như PCI DSS để xử lý các giao dịch thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ. Thông tin thẻ của bạn được mã hóa và truyền tải an toàn đến ngân hàng thanh toán.
- Thanh toán trực tuyến: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán trực tuyến phổ biến như PayPal, Chuyển khoản ngân hàng, Ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay,…).
- Thời hạn thanh toán:
- Đối với các đơn hàng trực tuyến và mua hàng qua điện thoại, bạn cần thanh toán đầy đủ trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng.
- Sau thời hạn thanh toán, đơn hàng của bạn có thể bị hủy bỏ.
- Hoàn tiền và đổi trả:
- Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Hàng hóa được hoàn tiền hoặc đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn nguyên vẹn tem mác, bao bì.
- Chưa qua sử dụng.
- Có hóa đơn bán hàng hoặc biên lai thanh toán.
- Quy định về hoàn tiền:
- Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền của bạn, Dalat’s Fruit sẽ tiến hành kiểm tra hàng hóa.
- Nếu hàng hóa đáp ứng điều kiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn trả đầy đủ số tiền bạn đã thanh toán trong vòng 7 ngày làm việc.
- Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
- Quy định về đổi trả:
- Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả của bạn, Dalat’s Fruit sẽ tiến hành kiểm tra hàng hóa.
- Nếu hàng hóa đáp ứng điều kiện đổi trả, bạn có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
- Nếu bạn đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn phần tiền chênh lệch.
- Xử lý khiếu nại:
- Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về việc thanh toán, hoàn tiền hoặc đổi trả, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Dalat’s Fruit qua [thông tin liên hệ].
- Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng và công bằng.
- Ghi chép và lưu trữ:
- Dalat’s Fruit sẽ ghi chép và lưu trữ tất cả các giao dịch thanh toán, hoàn tiền và đổi trả.
- Bạn có thể yêu cầu truy cập thông tin giao dịch của mình bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Dalat’s Fruit
Bảo mật thông tin thanh toán
Dalat’s Fruit áp dụng nhiều biện pháp an ninh kỹ thuật và vật lý tiên tiến để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn một cách tối ưu, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu: Mã hóa tất cả thông tin thanh toán của bạn bằng các thuật toán mã hóa mạnh mẽ theo tiêu chuẩn quốc tế. Sử dụng giao thức HTTPS để bảo mật kết nối giữa website của chúng tôi và trình duyệt web của bạn.
- Tường lửa và hệ thống bảo mật mạng: Triển khai tường lửa thế hệ tiếp theo (Next-Generation Firewall – NGFW) để ngăn chặn các truy cập trái phép, tấn công mạng và phần mềm độc hại. Cài đặt hệ thống phát hiện xâm nhập (Intrusion Detection System – IDS) và hệ thống phòng chống xâm nhập (Intrusion Prevention System – IPS) để phát hiện và ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép. Thường xuyên cập nhật phần mềm và hệ điều hành để vá các lỗ hổng bảo mật.
- Quản lý truy cập và phân quyền: Chỉ cấp quyền truy cập thông tin thanh toán cho những nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc. Áp dụng nguyên tắc “nhu cầu tối thiểu” (Principle of Least Privilege) để hạn chế quyền truy cập thông tin của từng nhân viên. Thường xuyên kiểm tra và cập nhật quyền truy cập cho nhân viên.
- Giám sát và kiểm tra hệ thống: Theo dõi và ghi chép nhật ký hoạt động của hệ thống để phát hiện các hành vi bất thường. Thường xuyên kiểm tra hệ thống để đảm bảo tính bảo mật và an toàn. Xử lý kịp thời các sự cố an ninh.
- Đào tạo và nâng cao nhận thức: Cung cấp cho nhân viên kiến thức và kỹ năng về bảo mật thông tin thanh toán. Nâng cao nhận thức của nhân viên về tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng. Tổ chức các buổi tập huấn định kỳ về bảo mật thông tin cho nhân viên.
- Cam kết bảo mật:
Dalat’s Fruit cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của bạn một cách nghiêm ngặt và không tiết lộ thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của bạn. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại do vi phạm bảo mật thông tin thanh toán của bạn gây ra.
- Quyền của khách hàng:
- Truy cập thông tin thanh toán của mình
- Sửa đổi thông tin thanh toán của mình.
- Xóa thông tin thanh toán của mình.
- Yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng thông tin thanh toán của bạn cho mục đích tiếp thị.
- Nộp khiếu nại về việc bảo mật thông tin thanh toán của bạn.